•   FRI FRAKT - VID KÖP ÖVER 500kr
  •   ORDRAR LAGDA INNAN 12.00 SKICKAS SAMMA DAG!
  •   BONUSSTEGE  -  FÅ GRATIS PRODUKTER!

Köp- och leveransvillkor

Vi hänvisar ALL kontakt gällande byten/returer/reklamationer till:

kundtjanst@kroppsbygget.se

Returrätt/Ångerrätt

Returrätt gäller under 14 dagar från de att du som kund mottagit varan. Ångerrätten gäller dock inte, då försegling/plombering brutits. Varan måste vara i väsentligen obrukat/oförändrat skick, för att kunna returneras.

Ange alltid ditt order-/beställningsnummer vid kontakt med kundtjänst via E-post för effektiv och säker hantering.

Konsumenten står för returfrakten av varan tillbaka till oss. Kunden har rätt att välja valfritt fraktsätt*, dock rekommenderar vi att ni väljer ett spårningsbart fraktsätt. Detta då vi EJ ansvarar för bortkomna paket vid retur, alltså bär du som kund ansvar över att försändelsen når oss.

*Vi löser ej ut returer som skickas mot postförskott. OBS! Vi återbetalar inte fraktavgifter.

Vid retur gör följande:

* Kontrollera att varan/varorna är i obrukat/oförändrat skick.

* Skriv ut orderbekräftelsen du fick via mail i samband med ditt köp.

* Kontakta oss på kundtjanst@kroppsbygget.se och berätta vilka varor du vill retunera och varför.

Returen skickas till nedanstående adress inom 14 dagar:

KroppsBygget i Norden

Västra Gatan 76 

442 31 Kungälv

Reklamationer

Vid reklamationer kontakta vår kundtjänst via e-post.

kundtjanst@kroppsbygget.se

Reklamationer ska ske inom 24 timmar efter att felet upptäckts (dock senast inom 5 dagar från mottagandet av varan*) och skriv ner vad som är fel och bifoga bild på felet/skadan.  För att en reklamation ska godkännas ska det vara ett klart fel på produkten eller fel leverans.

*görs inte detta inom 5 dagar från det att du mottagit varan går det ej att reklamera.

Vår kundtjänst kommer att ta hand om ärendet så fort som möjligt. Alla varor kontrolleras vid packning samt vid fädigsplockad order, detta för att minimera eventuella fel, så det borde inte förekomma någon reklamation gällande varans tillstånd men du ska alltid höra av dig till oss om något anses vara fel.

En burk/produkt vars utre är skadat/tillknycklat är ej godkänt för att reklameras / bytas.

Endast godkända returer får returneras till oss, vi accepterar ej reklamationer som inte har godkänts av vår kundtjänst.

OBS:

Du ska alltid kontrollera att paketet är oöppnad och inte förstörd vid uthämtning. Är paketet skadat eller öppnad ska du reklamera detta på plats.

Bytesrätt

Vill du byta din vara, p.g.a exempel fel storlek på modell, ber vi dig att kontakta kundtjanst@kroppsbygget.se och följ intruktionerna för att skicka tillbaka varan till oss. Vid mottagande av varan kontrollerar vi att varan i oförändrat skick, sedan skickas din nya vara ut*

*OBS! Vi återbetalar dock inte fraktavgifter.Returfrakt och nya frakten står du för själv.

Inga byten/reklamationer/returer godkänns utan att först kontakta oss via mail och följer de anvisningar som anges av vår kundtjänst.

Ej utlösta paket, vägrade paket & fel adresserade paket

Vid outlöst paket förbehåller vi oss rätten enligt 41§ KKL att debitera dig kostnaderna för returfrakt, fraktavgift, expeditionskostnad, administrativ avgift etc. Du kommer att bli debiterad en minimiavgift  fr.399:- vid outlöstpaket. Paketet ligger på uthämtningsstället i 14 dagar innan det retuneras till oss.

 

Kan jag avbeställa eller ändra min order?

För att avbeställa eller ändra din order så måste du kontakta kundtjänst snarast möjligast. Så länge inte din order har skickats går det bra att avbeställa eller ändra i ordern. 

 

Betalning

Klarna Checkout

Betalningen sker via kreditkort, faktura eller delbetalning. KroppsBygget.se har avtal med Klarna Checkout och alla köp går via Klarna.

Klarna Checkout gör att du som kund inte behöver starta ett medlemskonto hos KroppsByggett.se utan behöver bara fylla i e-postadress och postnummer och slutför sedan köpet. Du kan fortfarande betala med alla de populäraste betalsätten.

Klarna Faktura

När du handlar på faktura med Klarna får du alltid hem dina varor innan du betalar. Du betalar aldrig för något som är fel eller inte dyker upp. Det är enkelt, riskfritt och praktiskt. Du betalar sedan hela beloppet direkt. 

Läs mer på: www.klarna.com

Klarna delbetalning

Med Klarna kan du delbetala i 3 – 36 månader. Du kan också välja att betala i din egen takt och själv bestämma vilken summa du betalar varje månad. Du som delbetalar får dessutom alla dina köp på en smart månadsfaktura. Det ger dig bra överblick och du betalar bara en aviavgift. Du kan också när som helst byta till konto, genom att helt enkelt betala in ett lägre eller högre belopp än det som står på din faktura.

Läs mer på: www.klarna.com

Har du problem med din betalning, faktura eller dylikt kan du kontakta Klarnas kundtjänst:

Telefonnummer: +46 (0)8 – 120 120 10

Har du inte fått någon faktura eller tappat bort den?

Du kan alltid få fram dina fakturor hos www.klarna.com

Bedrägeri

Alla försök till falska orders eller bedrägerier kommer omgående att polisanmälas.

Frakt

Ordrar under 500kr = 49kr.

Fri frakt på ordrar över 500kr - Vi betalar frakten!

Än så länge kan vi bara skicka beställningar inom Sveriges gränser.

Leverans

Normalt har du ditt paket inom 1-2 arbetsdagar* med DHL service point. Vid större kampanjer kan det ta något längre tid. *Uddaort. Vissa orter i Sverige räknas som uddaorter och har inte daglig utkörning vilket kan leda till längre leveranstider än beräknat.

KroppsBygget reserverar sig för att leveranstiden kan ta längre tid vid till exempel driftfel, strejk, Force Majeure, högt order tryck eller förseningar i DHL´s distributionsnät samt andra oförutsebara händelser som KroppsBygget ej har kontroll över.

(Vi är EJ ersättningsskyldiga vid eventuell försenad leverans)

Vid leveransförseningar försöker vi meddela dig så fort vi kan genom e-post eller telefon.

Leveransavisering

Kunden uppger mobilnummer i kassan sker leveransavisering via SMS alternativt via den mail du anger.  Avisering sker så snart försändelsen är framme och redo att hämtas ut. Kunden ansvarar för att korrekt mobilnummer/mail angivits.

Bonusstege

www.kroppsbygget.com erbjuder dig som kund vårt bonustegesystem, där du som kund erbjuds allt ifrån gratis produkter till rabatterade priser när du uppnår olika prisnivåer. Detta avser dig som handlar på www.kroppsbygget.com och avser ej i fysisk butik. OBS! Bonusstegens erbjudanden kan variera.

Priser

Samtliga priser visas inklusive moms. • Kosttillskott 12% • Kläder/tillbehör 25%. Ändras momsen förbehåller vi oss rätten att ändra våra priser till motsvarande momssats.

Minsta ordervärde

Ingen order är för liten eller för stor hos oss på KroppsBygget!  Alla beställningar är välkomna och kommer självklart att behandlas som vilken beställning som helst.

Åldersgräns

Åldersgränsen vid order köp är 18 år. Är du under 18 år krävs målsmans underskrift. Vi har tyvärr inget system som sorterar bort köp av minderåriga, men om problem uppstår så gäller 14 dagars ångerrätt.

Fel i publicering

Vi förbehåller oss rätten att i efterhand korrigera priser, texter som tryckts/skrivits felaktigt på vår hemsida eller andra medier.

Vi reserverar oss även mot prisjusteringar såsom förändrade priser från våra leverantörer, valutaförändringar, lagerförändringar och ev. tekniska fel i webbshoppen.

Allmänna villkor

Vi reserverar oss för slutförsäljning samt för eventuella prisfel som kan uppstå. Vi förbehåller oss rätten att rätta till eventuella prisfel.  Om ett eventuellt lagersaldofel skulle uppstå och vi inte kan leverera din fullständiga beställning kommer vi att leverera de varor som finns i lager och kreditera dig som kund hos oss, eller alternativt kontakta dig som konsument för eventuell ersättning av likvärdig vara.

Garanti

Garantier på varan lämnas av respektive tillverkare, KroppsBygget i Norden lämnar inga ytterligare garantier utöver den av tillverkaren specificerade.

Tvist

I händelse av tvist mellan kund och KroppsBygget i Norden ska denna avgöras enligt svensk lag i svensk domstol. Detta om inte annan överenskommelse görs mellan de båda parterna.

 

Produkter

Handla

Information